1月21日電 海南航空21日在官方微博發布公告稱，即日起，衛生部門將在武漢天河機場T3航站樓入口設立體溫監測點，對進入航站樓的所有旅客進行體溫檢測，如發現旅客存在發燒、發熱現象，有關部門將對旅客采取臨時隔離措施。為方便發熱旅客改期或退票，海南航空制定相關客票退改規定。

海南航空表示，退改規定適用航班日期為2020年1月15日-2月29日。國內航班方面，旅客須持加蓋武漢天河機場衛生所印章的證明文件，在海南航空直屬售票處或致電海航呼叫中心，辦理免費改期7天(含)內航班一次；或者在客票有效期前往海南航空直屬售票處，為客票末使用部分辦理免費退票。

國際航班(含國內國際聯程航班)方面，旅客須持加蓋武漢天河機場衛生所印章的證明文件，在海南航空直屬售票處或致電海航呼叫中心，辦理免費改期14天(含)內航班一次；或者在客票有效期前往海南航空直屬售票處，為客票未使用部分辦理免費退票。