上海今年10項為民辦實事項目正式公布，其中提及“為困難家庭免費升級百兆寬帶”，解放·上觀新聞感謝從華夏電信上海公司（以下簡稱“上海電信”）獲悉，自今年2月1日起，上海電信將為已實現光纖到戶得100兆帶寬以下得家庭寬帶用戶免費提速至100兆，計劃年內完成52萬家庭用戶得寬帶升級。

上海電信表示，將會通過短信點對點通知到相關用戶，用戶可根據短信提示鏈接至辦理頁面進行升速。同時，營業廳、10000號、網上營業廳、華夏電信上海客服公眾號、華夏電信上海網廳公眾號等多種渠道皆可申請辦理免費升速。

另外，結合“美麗家園”建設，上海電信將在具備光纖網絡資源得住宅小區同步推進“光進銅退”工程，為原使用銅纜寬帶得用戶免費提供光纖網設備、免費安裝、免費提速至100兆。

期待更多“適老化服務”助老人跨越“數字鴻溝”也是今年兩會期間代表們熱議得話題。感謝從上海電信獲悉，今年1月底，他們將推出大字賬單；持續改善APP得“老年關懷”服務模式，盡快在華夏電信上海客服公眾號、華夏電信上海網廳公眾號上設置老人專屬通道并推出相關引導服務，便利老年人網上辦理業務。

此前，上海電信聚焦老年人服務得各種場景，已經相繼推出愛心熱線直連接聽、愛心講壇增值服務、愛心產品智慧養老等七大服務舉措。

比如，針對目前已經實名制登記得65歲以上老人，在撥打10000號客服熱線時，無需任何按鍵就可以直連人工服務，近一個月里，已經有12萬用戶享受到了這一服務；又如，為提升老年人智能技術運用能力，定期開展愛心講壇，向老年人介紹實用得信息化新技術、防通訊信息詐騙知識、網上應用等。

僅今年1月，就有15場老年人愛心講壇在江蘇路營業廳、漕溪北路營業廳、崇明堡鎮工農路營業廳等多個電信營業廳舉辦，覆蓋上海所有行政區。后續，愛心講壇還將走進社區，為老人在家門口答疑解惑。

此外，越來越多得智慧養老產品也開始進入家庭，例如為獨居老人推出得“智慧養老”水表應用，若12小時內水表讀數低于0.01立方米，會自動發出預警到其家人或居委會。

欄目主編：吳衛群 文字感謝：吳衛群

題圖上海電信崇明堡鎮營業廳開展適老化服務微課堂，華夏勞模邱莉娜擔任了首堂微課得講師，為老年用戶講解什么是健康碼和行程碼，以及“兩碼”獲取渠道。

：吳衛群