-貴州頻道 來自互聯網稿

近年來，紫云自治縣司法局結合黨史學習教育、政法隊伍教育整頓“我為群眾辦實事”實踐，想群眾之所想，急群眾之所急，圍繞全面優化公證服務打出組合拳，通過“三心服務”，推動公證高效為民，穩步推進優化公證服務，解決群眾急難愁盼問題，打通法律服務蕞后一公里，不斷提升群眾法治獲得感、幸福感、安全感。

一是窗口服務顯貼心。以“辦好每件公證，服務每位群眾，惠及每個家庭”為工作理念，探索制定了《優化公證程序和流程具體措施》等7項制度機制。規范窗口優質服務，人性化量身配置服務大廳各項“便民服務設施”。設置法治宣傳欄、普法學法電視顯示屏、法律電腦、全程錄音錄像、人臉識別等服務設施，同時設置等候休息椅、飲用水點；開通24小時專人專職電話、熱線服務方便群眾。建立綠色服務、公益服務、特辦服務等服務通道，為“老弱病殘”、家庭經濟困難、退役軍人或有“急難愁盼”需求當事人在受理、核查、辦證等環節提供惠民、高效、便利服務。截止目前，解答法律170余人次，電話50余人次。

二是上門服務顯熱心。針對老、弱、病、殘或懷孕等特殊群體，探索推進《紫云自治縣公證處上門服務制度》，以“弱病殘免費辦、節假期間正常辦、特殊情況上門辦、急事簡化辦、老年群體減免辦、定期回訪知民意”“六項舉措”為抓手，全方位持續創新推進便民服務，縮短辦證時間，滿足不同群眾得需求。截止目前，上門辦理公證11件。

三是清單服務顯民心。結合紫云少數民族地理人文特點，研究制定了《相關風險責任告知書》《辦事指南》等10項一次性告知單。并考慮當前疫情防控特殊時期，開通了“線上 線下”服務，運用“紫云縣公證處”“紫云司法”等平臺宣傳公證相關知識、提供預約審核服務，當事人可自行將相關證明材料準備完善，通過線上審核通過后，即可進行線下一次性辦理。截止目前，辦理法定繼承權公證 41件，放棄繼承權聲明書公證36件、小額繼承公證23件，一般事務性委托公證7件，變更撫養權公證1件、親屬關系公證1件、文書簽名公證1件，其高效、優質服務受到群眾好評。(肖雅徽、李曉嫚)